ゆうか

カスタマーサポートでの敬語とマナーの重要性とは？ カスタマーサポートにおいて、敬語とマナーは顧客との信頼関係を築くために不可欠な要素です。適切な言葉遣いで対応することにより、顧客に対する礼儀を示し、企業全体のイメージを向上させる効果がありま...

新人スタッフ向け！カスタマーサポート電話応対の基礎 新人スタッフにとって、カスタマーサポートの電話応対は不安に感じる部分が多いかもしれません。しかし、基本的な応対姿勢や流れ、そして要所でのテクニックを習得すれば、顧客にとって信頼できるサポー...

クレーム対応で差をつける！カスタマーサポートの成功術 ビジネスの現場において、クレーム対応は顧客との信頼関係を築く重要な機会です。上手に対応できれば、クレームはただのトラブルではなく、企業の評価向上につながるチャンスとなります。しかし、逆に...

ビジネスにおけるカスタマーサポートの役割は、顧客と会社の橋渡しとなり、企業の信頼性を高めるために非常に重要です。特に電話応対は、顧客が最初に触れる会社の「顔」とも言えます。プロフェッショナルな対応は、顧客との信頼関係を築き、企業の評価にも直...